一、云南景昌国际旅行社（集团）有限公司组织、接待旅游者，未经双方协商一致或者旅游者要求，指定具体购物场所案

案件情况：根据相关线索，昆明市文化和旅游局依法对云南景昌国际旅行社（集团）有限公司组织接待旅游团队（电子行程单行程团号：YNTI202403013218）过程中涉嫌存在的违法、违规问题进行了立案调查。经查：2024年3月1日至3月10日，云南景昌国际旅行社（集团）有限公司在组织接待上述旅游团队的过程中，存在未经双方协商一致或者旅游者要求，指定具体购物场所的违法行为。云南景昌国际旅行社（集团）有限公司的工作人员王某某为该旅行社违法行为的直接负责的主管人员。

法律依据：依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条之规定。

处罚结果：对云南景昌国际旅行社（集团）有限公司作出没收违法所得452元，并吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚；对该旅行社直接负责的主管人员王某某作出处一万五千元罚款的行政处罚。

处罚单位：昆明市文化和旅游局

处罚时间：2024年4月25日

二、昆明普成国际旅行社有限公司未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同案

案件情况：根据相关线索，昆明市文化和旅游局依法对涉事的昆明普成国际旅行社有限公司组织接待旅游者刘某某一行3人所在旅游团队过程中涉嫌存在的违法违规行为进行了立案调查。经查，昆明普成国际旅行社有限公司在未征得旅游者刘某某一行3人书面同意的情况下，将上述旅游者的全部行程委托某国际旅行社有限公司大理分公司地接操作。该旅行社存在未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同的违法行为。昆明普成国际旅行社有限公司质监经理李某某为该旅行社违法行为的直接负责的主管人员。

法律依据：依据《中华人民共和国旅游法》第一百条第（三）项之规定。

处罚结果：对昆明普成国际旅行社有限公司作出吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚；对该旅行社直接负责的主管人员李某某作出处一万五千元罚款的行政处罚。

处罚单位：昆明市文化和旅游局

处罚时间：2024年6月20日

三、周某某未经许可经营旅行社业务案

案件情况：根据相关线索，昆明市文化市场综合行政执法支队联合市旅游指挥中心、市治安支队和属地派出所对位于“昆明市官渡区民航路8号东来大厦16D”的办公场所进行现场执法检查。经查：该场所负责人周某某在未取得旅行社业务经营许可证的情况下，冒用其他旅行社的名义开展旅行社业务经营活动。周某某存在未经许可经营旅行社业务的违法行为。

法律依据：依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条第一款之规定。

处罚结果：对周某某作出没收违法所得1300元，并处二万元罚款的行政处罚。

处罚单位：昆明市文化和旅游局

处罚时间：2024年4月16日

四、导游人员鲁茸某某胁迫旅游者消费案

案件情况：根据相关线索，昆明市文化和旅游局依法对涉事的导游人员鲁茸某某为旅游团队（电子行程单行程团号：YNTI202404152694）提供导游服务过程中涉嫌存在的违法、违规行为进行了立案调查。经查，2024年4月16日至4月18日，受云南舒安国际旅行社有限公司委派，导游人员鲁茸某某为上述旅游团队提供了导游服务，在行程中鲁茸某某多次出现带有恐吓、胁迫性质的语言，同时将上述旅游团队带至购物场所。导游人员鲁茸某某存在胁迫旅游者消费的违法行为。委派该导游人员的云南舒安国际旅行社有限公司在行程中未对导游人员提供的服务质量进行有效地监督、约束、限制。

法律依据：依据《导游人员管理条例》第二十四条之规定。

处罚结果：对导游人员鲁茸某某作出处吊销导游证的行政处罚；对委派导游人员鲁茸某某的云南舒安国际旅行社有限公司作出处停业整顿三个月的行政处罚。

处罚单位：昆明市文化和旅游局

处罚时间：2024年5月24日