关于昆明市第十五届人民代表大会第151112号建议答复的函
周文琳、国学英代表：
您提出的《〔151112〕关于对我市导游进行专业素质、业务能力的培训和提升》建议收悉，现答复如下：
我们已收悉您的建议或提案的主要内容：
昆明在积极创建区域性国际中心城市，并取得阶段性成效。在旅游业不断蓬勃发展的今天，外国友人，外省朋友，外地群众来昆旅游也会越来越多，相对的导游服务的专业素质业务能力要求也会越来越高，以有利于更好的宣传我们的家乡，宣传我们优秀的民族文化，讲好昆明故事。
建议:对我市的导游进行规范个人素质和业务能力的培训，打造出一批品德过硬、能力突出的金牌导游，能够更好地服务不同层面的游客，讲好昆明的故事，丰富城市名片的内涵，增加旅游文化的附加值。
我们局领导非常重视提案，根据国家文化和旅游部《导游管理办法》三十一条规定，第三十一条?各级旅游主管部门应当积极组织开展导游培训，培训内容应当包括政策法规、安全生产、突发事件应对和文明服务等，培训方式可以包括培训班、专题讲座和网络在线培训等，每年累计培训时间不得少于24小时。培训不得向参加人员收取费用。自2018年开始，昆明市文化和旅游局每一年拨出上百万的项目经费对全市的导游进行分类培训，聘请省内知名专家教授对参训学员进行专题授课，每年培训内容丰富，课程围绕党课意识形态、旅游政策法规、昆明新市情、云南少数民族文化、心理学等方面。多年来文旅局组织的培训受到导游和业内人士的一致好评。
目前云南省持证导游人数接近2万人，昆明市就有1.3万多人，占全省导游人数的三分之二。导游是我国旅游业的重要组成部分，是旅游服务的提供者和旅游形象的展示者，是传播中华优秀传统文化、弘扬社会主义先进文化、促进社会主义精神文明建设的重要窗口和民间大使，昆明市文化和旅游局今后将继续在提升导游旅游服务质量、维护旅游市场秩序、推动旅游业高质量发展方面加强培训，不断提升导游队伍政治素养、服务意识和业务能力，讲好昆明故事，为把昆明市建设成面向南亚和东南亚的区域性国际中心城市培育大批优秀导游人才队伍作出积极的贡献。
感谢您对导游人才培养工作的关心和支持。
昆明市文化和旅游局
2022年5月24日
（联系人及电话：苏平，0871-63613655）
